FAQs

Bestellung

Kann ich die gerade aufgegebene Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie in den Versandprozess eingetreten ist. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport per E-Mail: service@x-sense.com.
Ich habe vergessen, einen Artikel zu meiner Bestellung hinzuzufügen, kann ich eine Änderung vornehmen, bevor sie versendet wird?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie so schnell wie möglich bearbeitet und versendet. Um einen schnellen Lieferprozess zu gewährleisten, können an dieser Stelle keine zusätzlichen Änderungen vorgenommen werden. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf der Website für Ihre zusätzlichen Artikel auf.
Mein Bestellstatus sagt geliefert, aber ich habe es nicht erhalten, was soll ich tun?
Falls Sie es nicht persönlich erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob niemand das Paket für Sie angenommen hat. Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Spediteur oder unseren Kundensupport: service@x-sense.com.
Kann ich per Smartphone oder Tablet bestellen?
Ja! Unsere Website ist mit fast allen Geräten kompatibel.

Rückgabe

Was ist das X-Sense Rückgaberecht?

Nicht aktivierte Produkte: Kann innerhalb von 60 Tagen nach Rücksendung an die Lieferadresse zurückerstattet werden, die Rückerstattung erfolgt direkt an die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Aktivierte Produkte: Sobald das Produkt aktiviert wurde, wird es nicht mehr erstattet.

Kann ich eine Rücksendung anfordern, bevor mein Paket eingetroffen ist?
Wenn Sie während des Versandvorgangs eine Rückgabe/Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundensupport: service@x-sense.com.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Artikel eingegangen ist. Ihre Rückerstattung wird dann innerhalb weniger Tage zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verarbeitet.

Zahlung

Welche Arten von Zahlungen werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

(1) Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)

(2) PayPal

(3) Apple Pay

Andere

Bieten Sie Rabatte an?
Ja, wir haben regelmäßig Sonderangebote und Rabatte im Rahmen der Aktion und für wichtige Feiertage.