Diese kommerzielle Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte, die Verbraucher gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben können. Gesetzliche Ansprüche können je nach geltendem Recht Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung umfassen.
1. Garantiezeitraum
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Kategorie |
Garantiezeit |
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Rauchmelder |
5 Jahre |
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CO-Melder |
5 Jahre |
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CO- und Rauchmelder |
5 Jahre |
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Hitzemelder |
5 Jahre |
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Radonmelder |
5 Jahre |
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Wasserleckmelder |
2 Jahre |
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Einfahrtsalarm |
2 Jahre |
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Briefkastenalarm |
2 Jahre |
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Thermo-Hygrometer |
2 Jahre |
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Basisstation |
5 Jahre |
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Fernbedienung |
2 Jahre |
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Sicherheits-Tastatur |
3 Jahre |
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PIR-Bewegungssensor |
3 Jahre |
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Tür-/Fenstersensor |
3 Jahre |
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Sicherheitskamera |
2 Jahre |
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Funkklingel |
2 Jahre |
2. Voraussetzungen für die Garantie
Bei der Inanspruchnahme von Garantieleistungen von X-SENSE müssen Kunden folgende Anforderungen erfüllen:
- Das Produkt muss über offizielle Vertriebskanäle gekauft worden sein, einschließlich der offiziellen X-SENSE-Website, des Amazon-Shops oder des Walmart-Shops.
- Eine gültige Bestellnummer oder Kaufrechnung muss vorgelegt werden.
3. Beginn der Garantie
Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem das Produkt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zugestellt wird.
4. So beantragen Sie Garantieleistungen
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@x-sense.com
Um Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
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Die Bestell-ID Ihrer Bestellung
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Eine detaillierte Beschreibung des Problems, einschließlich dessen, was passiert ist, wann es aufgetreten ist und wie es aufgetreten ist, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und der SKU des Produkts
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Alle bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung
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Klare Fotos oder Videos, die den/die Defekt(e) zeigen, aufgenommen unter guten Lichtverhältnissen
5. Garantieleistungen
Wenn ein von dieser Garantie abgedeckter Defekt bestätigt wird, kann X-SENSE nach eigenem Ermessen:
- Das Produkt reparieren
- Das Produkt oder relevante Teile ersetzen
- Eine alternative Lösung im Rahmen der geltenden Gesetze anbieten
Ersatzprodukte oder -teile übernehmen die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts oder werden mindestens 3 Monate lang garantiert, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
6. Was nicht von der Garantie abgedeckt ist
Diese Garantie deckt nicht ab:
- Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Produkte mit abgelaufener Garantie
- Probleme, die nicht auf Produktdefekte, Herstellungsfehler oder Vertragswidrigkeit zurückzuführen sind, können möglicherweise nicht unter die freiwillige kommerzielle Garantie von X-SENSE fallen, wenn sie mehr als 60 Tage nach dem Kauf gemeldet werden
- Diese Einschränkung gilt nur für die freiwillige kommerzielle Garantie und beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher gemäß geltendem Recht
- Kostenlose oder Werbeprodukte
- Reparaturen oder Änderungen durch nicht autorisierte Dritte
- Schäden durch externe Einflüsse
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stürze, extreme Temperaturen, Wassereinwirkung oder unsachgemäße Bedienung
- Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden