Versandrichtlinie

Bei X-Sense haben wir uns verpflichtet, Ihre Sicherheitsprodukte für Zuhause schnell und zuverlässig zu liefern. Unsere Versandrichtlinie stellt sicher, dass Sie Ihre Rauchmelder effizient erhalten, damit Sie Ihr Zuhause ohne Verzögerung absichern können.

Versandkosten

  • Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über €35
  • Hinweis: Für abgelegene Regionen und bestimmte Länder können zusätzliche Gebühren anfallen (Marktpreise gelten)

Versandabdeckung

  • Derzeit verfügbare Regionen:
    • Nordamerika: USA, Kanada
    • Europa: Alle EU-Länder
    • Andere Regionen: Noch nicht unterstützt. Unterstützte Länder werden aktualisiert.
  • Die meisten Bestellungen werden aus lokalen Lagern versendet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten; einige Artikel können aus anderen Lagern versendet werden.

Bestellbearbeitung & Lieferzeit

  • Bearbeitung: 1-2 Werktage (Mo-Fr) nach Zahlungseingang
  • Lieferzeit:
    • USA & Europa: 2-5 Werktage
    • Kanada: Bis zu 2 Wochen
    • Hinweis: Verzögerungen können während Feiertagen oder Verkaufsaktionen auftreten. Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Bestellverfolgung

FAQ

  • Mehrere Artikel in einer Bestellung
    • Bestellungen am selben Tag: Kombinierter Versand
    • Bestellungen an mehreren Tagen: Können separat versendet werden
  • Adressänderungen
    • Nach dem Versand können die Versanddetails nicht mehr geändert werden
  • Falsche/Fehlende Artikel
    • Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice per E-Mail mit:
      • Bestellnummer
      • Foto des Versandetiketts
      • Foto der Produkt-SKU (Rückseite der Verpackung)
      • Foto des erhaltenen Artikels

Rückgabe/Umtausch-Richtlinien

  • Wenn Sie eine Rückerstattung oder Rücksendung wünschen, während das Produkt noch unterwegs ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Falls Sie keine prompte Antwort erhalten, lehnen Sie das Paket bei der Lieferung ab. Wenn das Ablehnen des Pakets nicht möglich ist, stellen Sie sicher, dass die Verpackung intakt bleibt. Da X-Sense Produkte sicherheitsrelevant sind, ist es wichtig, die Verpackung intakt zu halten, um die beste Benutzererfahrung zu gewährleisten.
  • Detaillierte Anweisungen zu Rücksendungen und Umtausch finden Sie auf der Seite "Rücksendungen und Garantie".

Kundensupport

Für Versandanfragen kontaktieren Sie uns:

Telefon:
USA: +1 (833) 952-1880 (Mo-Fr, 9-17 Uhr ET)
UK: +44 (0) 808 501 5078 (Mo-Fr, 9-17 Uhr GMT)
Deutschland: +49 (0) 800 1821 385 (Mo-Fr, 9-17 Uhr MEZ)