Bei X-Sense bemühen wir uns, Ihr Einkaufserlebnis so bequem und problemlos wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grund bieten wir eine Garantie für die Stornierung von nicht versandten Bestellungen innerhalb von 30 Minuten nach Auftragserteilung ohne Angabe eines Grundes.

Um eine Bestellung zu stornieren, loggen Sie sich bitte in „Mein Konto“ ein und suchen Sie die Schaltfläche „Bestellung stornieren“. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Stornierungsprozess einzuleiten. Sobald die Bestellung storniert wurde, erhält das Kundendienstteam eine E-Mail-Benachrichtigung und setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um den Status Ihrer Bestellung zu klären.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Bestellung nicht stornieren können, sobald 30 Minuten seit der Zahlung vergangen sind.

Für Situationen, die keine Stornierung einer Bestellung erfordern, kontaktieren Sie bitte service@x-sense.com für Unterstützung. Diese Situationen umfassen:
1.Die Unfähigkeit, einen Gutschein zu verwenden oder das Vergessen, einen Gutschein zu verwenden.
2.Die Eingabe einer falschen Lieferadresse.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie sich entscheiden, das Paket abzulehnen, benachrichtigen Sie bitte service@x-sense.com am selben Tag, an dem Sie die Annahme des Pakets verweigern, und wir werden die Rücksendung verfolgen. Sobald wir die Rücksendung bestätigen, erstatten wir Ihre Bestellung.

Wenn Sie das Paket bereits erhalten haben (einschließlich Fällen, in denen der Zusteller es direkt ohne Unterschrift geliefert hat) und es zurücksenden möchten, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Zusätzlich können zusätzliche Bearbeitungsgebühren anfallen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie unter https://de.x-sense.com/pages/ruckgaben-und-garantie.